鋰聚合物電池出現零電壓故障，首先要查找原因，然后針對原因做正確的處理。鋰聚合物電池出現零電壓的原因：

1）電池有無遭受外部短路或過放、反充（將電池正負極或充電器正負極反接，電池充電時相當于強制過放）；用電器電路是否正常；點焊品電池是否又燒焦的痕跡。

2）電池有無受高倍率大電流連續過充，導致電池機芯膨脹，內部正負極直接接觸短路。

3）電池極耳是否完好。

4）檢查電池是否零（低）電壓；

5）檢查電池組的連接及電子元件、保護電路有無異常。

6）檢查充電設備或充電電路在充電狀態下有無充電電壓/電流輸出；

7）環境溫度是否過高導致充電效率低；

鋰聚合物電池出現零電壓的處理方法法

1）了解客戶電池的具體使用情況；

2）取同型號電池充電后接入用電器，判斷用電器是否正常；

3）將電池以1C電流充電30分鐘，開路放置10分鐘左右，如電池的開路電壓穩定在電池的正常電壓范圍內，則電池可基本恢復正常。如電池已受破壞，則電壓無法恢復；如電池未使用便出現此現象后，用lC充電電壓無法恢復，則需專業技術人員進一步分析。

4）可建議客戶選用帶保險管、溫度開關等保護類電子元件或集成電路的電池（在過電流充放及短路、過充、過放、反充情況下斷開電路，從而保護電池不受破壞）。

5）建議客戶注意點焊電流和焊針間的距離，并盡量減少來回折疊極耳的次數。

6）了解客戶對電池的具體使用情況及使用條件：

7）同單電池的步驟分析進行處理；

8）取同型號電池與萬用表（電流檔）串入電路充電，根據充電電流數值判斷充電設備是否正常。

9）建議客戶選用穩定性能較好的充電設備或充電電路；

10）了解客戶是否屬于自行組裝電池組。如果沒有，或未使用前便有此類現象，則需專業技術人員作進一步的分析。